西門(mén)汽車(chē)客運(yùn)站 粗心女拿錯(cuò)行李箱 好員工及時(shí)解難題
近日，一位女孩拖著行李箱向西門(mén)汽車(chē)客運(yùn)站站務(wù)人員求助，原來(lái)是下車(chē)時(shí)把行李箱拿錯(cuò)了，箱內(nèi)物品價(jià)值千余元，希望車(chē)站幫忙把自己的行李箱找回來(lái)。當(dāng)日正在進(jìn)站囗安檢崗位值班的站務(wù)人員陳先瓊聽(tīng)聞后，一邊安撫女孩的情緒，一邊向值班站長(zhǎng)鄧勇匯報(bào)。 為了查找錯(cuò)拿行李箱乘客的信息，大家決定在值班站長(zhǎng)和站務(wù)人員的見(jiàn)證下，由陳先瓊打開(kāi)女孩拿錯(cuò)的行李箱，希望能找到另一個(gè)乘客的線索。經(jīng)過(guò)一番查找后，終于在行李箱夾層處找到一本通訊錄，陳先瓊一個(gè)一個(gè)號(hào)碼打過(guò)去確認(rèn)，最終聯(lián)系上行李箱的主人。女孩一聽(tīng)行李箱找到并且馬上來(lái)車(chē)站互換，懸著的心終于放下。 半個(gè)小時(shí)后從火車(chē)北站趕來(lái)的乘客來(lái)到車(chē)站值班室，在值班站長(zhǎng)和站務(wù)人員的注視下清點(diǎn)箱內(nèi)物品無(wú)誤后互換了行李箱。這時(shí)圍觀的乘客報(bào)發(fā)出一陣掌聲，對(duì)車(chē)站站務(wù)人員贊不絕口，都說(shuō)：“在西門(mén)車(chē)站乘車(chē)一百個(gè)放心。”女孩也很感激地對(duì)陳先瓊一個(gè)勁的說(shuō)：“謝謝阿姨！” 陳先瓊說(shuō)：“急旅客所急，想旅客所想，為旅客服務(wù)是我們車(chē)站工作人員應(yīng)該做的，為每一位旅客排憂(yōu)解難我們義不容辭！” （余自強(qiáng)）
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